Política de Privacidade

Este documento tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como tratamos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), bem como descrever o uso de cookies e os direitos dos titulares.

1. Coleta e Finalidade do Tratamento de Dados

Coletamos dados pessoais apenas quando necessários para finalidades legítimas e específicas, tais como:

• Atender solicitações via formulários de contato, orçamento ou suporte;
• Enviar comunicações institucionais, informativas ou promocionais (com consentimento prévio);
• Analisar métricas de navegação para aprimorar a experiência do usuário no site;
• Realizar processos administrativos, comerciais, operacionais e regulatórios;
• Cumprir obrigações legais, judiciais e regulatórias aplicáveis às nossas atividades.

Exemplos de dados coletados:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Empresa e cargo (quando aplicável);
• Endereço IP e localização aproximada;
• Histórico de navegação (via cookies);
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários.

2. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

Não coletamos ou tratamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos qualquer coleta indevida, realizaremos a exclusão imediata.

3. Bases Legais Utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base em:

• Consentimento do titular – Art. 7º, I da LGPD;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares – Art. 7º, V;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – Art. 7º, II;
• Legítimo interesse do controlador – Art. 7º, IX.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados pelo site no seu navegador. Junto deles usamos tecnologias equivalentes de armazenamento local (localStorage e sessionStorage), tratadas aqui pelas mesmas regras.

Nada além do necessário é ativado antes da sua escolha. Na primeira visita aparece o aviso de cookies e, até que você decida, as ferramentas de medição e de publicidade ficam bloqueadas — o Google Analytics e o Google Tag Manager operam em modo de consentimento negado, o Meta Pixel fica revogado e o nosso próprio medidor de audiência não é carregado.

Categorias que usamos:

• Necessários (sempre ativos): guardam a sua decisão sobre cookies, o idioma escolhido e o funcionamento do chat de atendimento e dos formulários. Sem eles o site não funciona, por isso não dependem de consentimento (Art. 7º, IX da LGPD);
• Analíticos (só com o seu consentimento): medem visitas, páginas vistas, origem do acesso e interações, para entendermos o que melhorar. Usamos o Google Analytics 4 e um painel de audiência da própria Quartz;
• Marketing (só com o seu consentimento): medem o resultado das campanhas e permitem remarketing. Usamos o Meta Pixel, o Google Tag Manager e o Google Ads.

O que é gravado no seu navegador:

Os itens analíticos e de marketing só passam a existir depois do seu aceite. Google e Meta são controladores independentes desses dados e podem tratá-los fora do Brasil — veja a seção 5.

Como mudar de ideia a qualquer momento: clique em Preferências de cookies — o mesmo link está no rodapé de todas as páginas do site. A mudança vale na hora: ao recusar, a medição para imediatamente e os cookies de terceiros deixam de ser renovados. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, instalar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar as preferências de anúncios em myadcenter.google.com e nas configurações da sua conta Meta.

A sua escolha fica registrada por 180 dias; depois disso perguntamos de novo. Se o JavaScript estiver desativado no seu navegador, nenhuma dessas ferramentas é carregada.

5. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

Seus dados não são vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorrerá somente:

• Para cumprimento de exigências legais e regulatórias;
• Com empresas parceiras e fornecedores que atuam em nome da Agência Quartz sob cláusulas de confidencialidade;
• Com plataformas tecnológicas (hospedagem, CRM, automação de e-mail etc.).

Quando houver transferência internacional de dados, asseguraremos mecanismos adequados de proteção, conforme Art. 33 da LGPD.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, vazamento ou destruição, incluindo:

• Criptografia e controle de acesso;
• Monitoramento e auditorias periódicas;
• Contratos de confidencialidade e treinamentos internos.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante ao titular, comunicaremos os envolvidos e a ANPD conforme previsto pela legislação.

7. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas ou para atendimento de obrigações legais. Encerrado o período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do Titular de Dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações;
• Revogação de consentimento;
• Portabilidade;
• Eliminação ou bloqueio de dados desnecessários;
• Informação sobre compartilhamento;
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais no final deste documento.

9. Canal do Encarregado de Dados (DPO)

Responsável pelo tratamento e pela comunicação com titulares e ANPD:

• Encarregado (DPO): Robinson Freitas
• E-mail: contato@agenciaquartz.com.br

10. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias ou tecnológicas. A data de atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

11. Informações de Contato

Caso tenha dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais abaixo:

• E-mail geral: contato@agenciaquartz.com.br
• Website: www.agenciaquartz.com.br
• Endereço: Rua Uruana, 116 – Vila Mariana - São Paulo, SP - Brasil