Este documento explica, de forma clara y transparente, cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil – LGPD (Ley n.º 13.709/2018), y describe el uso de cookies y los derechos de los titulares.
Esta es una traducción del original en portugués. Si las versiones divergen, prevalece la versión en portugués.
1. Recolección y Finalidad del Tratamiento de Datos
Recolectamos datos personales solo cuando son necesarios para finalidades legítimas y específicas, tales como:
- Atender solicitudes enviadas por formularios de contacto, presupuesto o soporte;
- Enviar comunicaciones institucionales, informativas o promocionales (con consentimiento previo);
- Analizar métricas de navegación para mejorar la experiencia del usuario en el sitio;
- Realizar procesos administrativos, comerciales, operativos y regulatorios;
- Cumplir obligaciones legales, judiciales y regulatorias aplicables a nuestras actividades.
Ejemplos de datos recolectados:
- Nombre completo;
- Correo electrónico;
- Teléfono;
- Empresa y cargo (cuando corresponda);
- Dirección IP y ubicación aproximada;
- Historial de navegación (mediante cookies);
- Datos proporcionados voluntariamente en formularios.
2. Tratamiento de Datos de Niños y Adolescentes
No recolectamos ni tratamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si identificamos alguna recolección indebida, la eliminamos de inmediato.
3. Bases Legales Utilizadas
El tratamiento de los datos personales podrá realizarse con base en:
- Consentimiento del titular – Art. 7, I de la LGPD;
- Ejecución de contrato o procedimientos preliminares – Art. 7, V;
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria – Art. 7, II;
- Interés legítimo del responsable – Art. 7, IX.
4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Junto a ellas usamos tecnologías equivalentes de almacenamiento local (localStorage y sessionStorage), sujetas aquí a las mismas reglas.
Nada más allá de lo necesario se activa antes de tu elección. En la primera visita aparece el aviso de cookies y, hasta que decidas, las herramientas de medición y de publicidad quedan bloqueadas: Google Analytics y Google Tag Manager funcionan con el consentimiento denegado, el Meta Pixel queda revocado y nuestro propio medidor de audiencia ni siquiera se carga.
Categorías que usamos:
- Necesarias (siempre activas): guardan tu decisión sobre cookies, el idioma elegido y hacen funcionar el chat de atención y los formularios. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no dependen de consentimiento (Art. 7, IX de la LGPD brasileña);
- Analíticas (solo con tu consentimiento): miden visitas, páginas vistas, origen del acceso e interacciones para saber qué mejorar. Usamos Google Analytics 4 y un panel de audiencia de la propia Quartz;
- Marketing (solo con tu consentimiento): miden el resultado de las campañas y permiten remarketing. Usamos el Meta Pixel, Google Tag Manager y Google Ads.
Qué se guarda en tu navegador:
| Qué se guarda | Quién lo guarda | Para qué | Categoría | Duración |
|---|---|---|---|---|
| qz_consent cookie + localStorage | Agência Quartz | Guarda tu elección en el aviso de cookies | Necesaria | 180 días |
| qz_optout localStorage | Agência Quartz | Registra el rechazo y mantiene la medición apagada | Necesaria | Hasta que lo cambies |
| qz_chat_vk localStorage | Agência Quartz | Te vincula con tu propia conversación en el chat de atención | Necesaria | Hasta limpiar el navegador |
| qz_vid y qz_sid localStorage / sessionStorage | Agência Quartz | Distinguen visitante y sesión en nuestro propio panel de audiencia | Analítica | qz_vid: hasta limpiar el navegador · qz_sid: fin de la sesión |
| _ga y _ga_30YPFR2PYT cookie | Google Analytics 4 | Conteo de visitantes, sesiones y páginas vistas | Analítica | 2 años |
| _gcl_au cookie | Atribución de clics en anuncios de Google Ads | Marketing | 90 días | |
| _fbp cookie | Meta (Facebook/Instagram) | Medición de campañas y remarketing | Marketing | 90 días |
Los elementos analíticos y de marketing solo existen después de tu aceptación. Google y Meta son responsables independientes de esos datos y pueden tratarlos fuera de Brasil — consulta la sección 5.
Cómo cambiar de idea en cualquier momento: haz clic en Preferencias de cookies: el mismo enlace está en el pie de todas las páginas. El cambio vale de inmediato: al rechazar, la medición se detiene al instante y las cookies de terceros dejan de renovarse. También puedes borrar o bloquear cookies en la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics y ajustar las preferencias de anuncios en myadcenter.google.com y en la configuración de tu cuenta de Meta.
Tu elección se guarda durante 180 días; después volvemos a preguntar. Si el JavaScript está desactivado en tu navegador, ninguna de estas herramientas se carga.
5. Compartición y Transferencia Internacional de Datos
Tus datos no se venden ni se comercializan. La compartición ocurre solamente:
- Para cumplir exigencias legales y regulatorias;
- Con empresas asociadas y proveedores que actúan en nombre de Agência Quartz bajo cláusulas de confidencialidad;
- Con plataformas tecnológicas (alojamiento, CRM, automatización de correo, etc.).
Cuando haya transferencia internacional de datos, aseguramos mecanismos adecuados de protección, conforme al Art. 33 de la LGPD.
6. Seguridad y Almacenamiento de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, filtración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado y control de acceso;
- Monitoreo y auditorías periódicas;
- Contratos de confidencialidad y capacitaciones internas.
En caso de incidente de seguridad con riesgo relevante para el titular, comunicaremos a los involucrados y a la ANPD (autoridad brasileña de protección de datos) según lo previsto por la legislación.
7. Retención y Eliminación de los Datos
Los datos personales se conservan durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas o para atender obligaciones legales. Terminado el período de retención, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
8. Derechos del Titular de los Datos
En cualquier momento puedes solicitar:
- Confirmación de la existencia de tratamiento;
- Acceso a los datos personales;
- Corrección de información;
- Revocación del consentimiento;
- Portabilidad;
- Eliminación o bloqueo de datos innecesarios;
- Información sobre compartición;
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Para ejercer tus derechos, contáctanos por los canales al final de este documento.
9. Canal del Encargado de Datos (DPO)
Responsable del tratamiento y de la comunicación con los titulares y la ANPD:
- Encargado (DPO): Robinson Freitas
- Correo electrónico: contato@agenciaquartz.com.br
10. Actualizaciones de esta Política
Esta Política podrá modificarse para reflejar cambios legales, regulatorios o tecnológicos. La fecha de actualización siempre estará indicada en la parte superior de este documento.
11. Información de Contacto
Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, utiliza los canales a continuación:
- Correo general: contato@agenciaquartz.com.br
- Sitio web: www.agenciaquartz.com.br
- Dirección: Rua Uruana, 116 – Vila Mariana, São Paulo, SP, Brasil
Compromiso con la seguridad, la transparencia y la integridad en la gestión de datos personales.